Центр помощи

Что Вы хотите сделать?

Выберите свою роль и получите понятную пошаговую инструкцию.

Для покупателей билетов

Билеты, передачи, возвраты и поддержка доступны в Вашем личном разделе.

  1. Откройте Мои билеты, чтобы увидеть QR-код и сведения о заказе.
  2. Используйте действие на билете для передачи или запроса возврата.
  3. Откройте Поддержку, если доступное действие не подходит к Вашей ситуации.

Никогда не отправляйте QR-код билета по электронной почте или в чате.

Для организаторов

Настройте профиль, платежи и событие в порядке, показанном на панели управления.

  1. Заполните сведения об организаторе и площадке.
  2. Подключите Stripe и дождитесь результата проверки.
  3. Создайте билеты, проверьте четыре языка и отправьте событие на утверждение.

Контрольный список запуска точно показывает, что ещё нужно сделать.

Для DJs

Создайте публичный профиль и отвечайте на приглашения организаторов.

  1. Добавьте сценическое имя, биографию, город и официальные социальные ссылки.
  2. Опубликуйте профиль после заполнения всех четырёх языков.
  3. Откройте Профиль DJ, чтобы принять или отклонить приглашение.

Добавляйте только те аккаунты, которыми Вы управляете.

Для сотрудников входа

До открытия входа выберите правильное событие и режим сканирования.

  1. Проверьте подключение устройства и выбранное событие.
  2. Сканируйте один раз: первое действительное сканирование подтверждает вход.
  3. Следуйте сообщению на экране, если код заблокирован или уже использован.

Используйте аварийный список только после его включения менеджером события.

Для команды платформы

Проверяйте организаторов, события и обращения с учётом показанного следующего шага.

  1. Откройте элемент, ожидающий проверки.
  2. Перед решением прочитайте понятный пользователю контекст.
  3. Укажите ясную причину; конфиденциальные детали остаются в защищённых журналах.

Не копируйте документы платёжной идентификации на платформу.